Panier
€/KG
Les présentes conditions générales de vente sont attachées au processus de vente en ligne sur le site web de Nunest Go, www.nunestgo.com,propriété de Nunest Food, S.L.
Les produits que nous proposons sur Nunest Go s’affichent tous à l’écran du site web, avec des images pour tous les produits. Le prix de tous les produits est toujours donné en Euro/KG avec du prix du transport. Le client devra indiquer la quantité souhaitée en augmentant le nombre de kilos jusqu’à ce que la quantité désirée soit atteinte, sachant que pour certaines catégories de produits frais de porc, poulet dinde d’espagne, viandes froides de porc et élaboré frais la quantité minimum requise pour traiter la commande est de 285 kilos, pour les produits de porc ibérique et viandes froides de porc ibérique est de 180 kilos, pour les produits surgelés et produits élaboré sugelés d’Allemagne cette quantité est de 750 kilos, et pour les produits d’origine la Pologne est de 750 kilos . Les prix affichés à l’écran sont en euros. Enfin, pour les livraisons en Espagne, la TVA est comprise dans la facture, alors que pour les livraisons à effectuer en dehors du territoire de l’Espagne, la TVA n’est pas comprise dans la facture.
Toutes les images des produits frais sont des illustrations réalisées par Nunest Go. Nunest Go met constamment à jour son site web de manière que vous puissiez toujours trouver des informations appropriées et à jour. En ce qui concerne les images des produits surgelés, et les produits de Pologne ,elles dépendent du produit et il peut s’agir d’images de produits fournies par les producteurs eux-mêmes.
Des fiches techniques sont disponibles pour les produits. Ces fiches techniques sont élaborées par l’équipe de production et de qualité de Nunest Go. Elles fournissent des informations sur le contenu des produits qui figurent dans notre site web, ainsi que les détails techniques de ces derniers.
Nunest Go n’est pas le producteur des produits que nous proposons, mais l’entreprise qui s’occupe d’effectuer une seconde sélection de qualité des produits, de leur emballage et de leur personnalisation.
1. Prix de produits
Nunest Go tient toujours les prix de tous les produits à jour sur son site web. Les prix des produits qui s’affichent dans l’onglet « Produits » et dans l’onglet « Fiches de Produits » seront avec les frais de transport inclus, et sans le coût des étiquettes (au cas où vous voudriez une étiquette Nunest Food standard ou une étiquette personnalisée). Le prix final des produits comprenant le coût des options choisies (étiquette), sera reflété dans le panier puis dans le « Checkout ». Toute question relative aux prix des produits peut être envoyée par courriel à l’adresse suivante : info@nunestgo.com.
2. Disponibilité des produits
Nunest Go s’efforcera toujours de maintenir la disponibilité de tous les produits. Nous travaillons toujours avec des fournisseurs fiables, avec lesquels nous avons instauré une relation commerciale très étroite, suite à des années de collaboration dans le secteur de la viande. Tous les clients à la recherche d’un produit ne figurant actuellement pas dans les catégories de produits disponibles sur le site de Nunest Go peuvent envoyer un courriel à info@nunestgo.com, nous contacter à travers la section de contact ou par téléphone.
3. Paiement
Les clients doivent toujours effectuer le paiement des produits par virement bancaire. Aucun paiement ne pourra être effectué sur le site web.
Il existe toujours la possibilité de payer par avance, par virement bancaire, ou de payer à 30 jours date facture, à condition de disposer de la garantie de notre société de crédit.
Si c’est la première fois que vous passez une commande auprès de Nunest Go, vous devrez procéder comme suit si vous souhaitez que Nunest Go effectue une demande de garantie pour vos paiements :
*Nunest Go effectuera une demande de garantie auprès de la société de crédit COFACE. Pour ce faire, nous lui communiquerons les coordonnées de la société fournies au moment dans le cadre du processus de commande. Si s’agit d’une toute première demande de garantie, la réponse peut prendre jusqu’à 2 jours, au plus.
*Si la société de crédit COFACE accepte de nous accorder une garantie, nous vous contacterons pour vous informer du montant couvert par cette garantie. Si tout se déroule normalement, il pourra être convenu d’un paiement à 30 jours date facture.
*Dans le cas contraire, si la société de crédit COFACE décide de ne pas accorder de garantie, nous vous contacterons pour vous informer du fait que si vous souhaitez effectuer la commande, vous devrez accepter les conditions de paiement anticipé par virement bancaire.
Si ce n’est pas la première fois qu’une commande est effectuée auprès de Nunest Go, les conditions de paiement doivent avoir été établies au moment de la première commande.
En cas de paiement anticipé par virement bancaire, le client recevra toujours, avant la préparation de la commande, une facture pro-forma au courriel qu’il nous aura fourni lors dans le cadre de la commande, de manière à ce qu’il puisse effectuer le paiement. Une fois le virement effectué et confirmé, il sera procédé à la préparation de la commande et à son envoi.
Si les clients bénéficient de la modalité de paiement à 30 jours date facture, une fois la commande passée par le client, celle-ci sera préparée puis envoyée, et la facture originale sera envoyée une fois la commande livrée au domicile du client.
4. Livraison
Dans la rubrique « Checkout », le client devra indiquer l’adresse de livraison de sa commande (adresse de livraison, ville, code postal, pays, etc.). Si l’adresse de livraison indiquée s’avère incorrecte, Nunest Go n’assumera en aucun cas les coûts supplémentaires résultant de cette erreur et ne répondra pas des retards éventuels occasionnés de ce fait. En ce qui concerne les délais de livraison, Nunest Go garantit une livraison dans les 72 heures une fois la commande envoyée,, au plus, et tient toujours tous les clients informés de l’expédition. Nunest Go s’engage à faire de son mieux pour livrer les commandes de manière ponctuelle et pour maintenir la chaîne du froid à tout moment.
5. Facture d’achat
Le client recevra la facture originale par courriel, à l’adresse électronique fournie lors de la commande.La facture originale sera toujours reçue après la livraison de la commande.
6. Annulations
Le client peut annuler la commande à condition que notre équipe de production n’ait pas commencé à la préparer. Dans le cas contraire, c’est-à-dire si la préparation de la commande a débuté, Nunest Go ne répond en aucun cas des coûts occasionnés par l’annulation de la commande.
7. Retours
Tous nos produits disponibles sur le site web de Nunest Go présentent une garantie de haute qualité. En effet, nous ne travaillons qu’avec des producteurs jouissant d’une grande réputation dans le secteur de la viande. Nunest Go veille en permanence à fournir le plus haut niveau d’excellence à tous ses clients. Si le client n’est pas satisfait du produit reçu, en ce qui concerne les produits frais, il devra le communiquer dans un délai maximum de 7 (sept) jours calendaires par courriel, à info@nunestgo.com, ou par téléphone. À défaut de signification dans le délai ci-dessus établi, Nunest Go décline toute responsabilité à ce titre, compte tenu de la courte durée de vie utile des produits. Le même protocole est à respecter pour les produits congelés. Notre équipe de qualité et de production se chargera d’examiner l’incidence, puis nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes à suivre.
Nunest Go n’accepte les retours que dans les conditions suivantes :
*Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré, ainsi que son emballage et sa caisse.
*Le délai de 7 (sept) jours calendaires après réception du produit pour communiquer la non-conformité, dans le cas de produits frais, doit être respecté, compte tenu de la courte durée de conservation de ces produits.
*En ce qui concerne les produits surgelés, il est important de communiquer rapidement la non-conformité une fois que le produit a été contrôlé. La durée de conservation est plus longue avec les produits congelés, mais plus vous communiquez rapidement, plus la solution Nunest Go sera efficace.
8. Droit de retrait
Tel qu’indiqué au point « j » des exceptions de l’article 93 du décret-loi royal 1/2007 – « Les contrats de fourniture de produits alimentaires, de boissons ou d’autres biens de consommation courants au foyer, fournis physiquement par une entreprise par des livraisons fréquentes au foyer ou dans des lieux de résidence ou de travail du consommateur et usager » – il n’est fait application d’aucun droit de retrait sachant que Nunest Go vend principalement de la viande fraîche ayant une date de péremption courte.